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PROTOCOLO COVID-19

PROTOCOLO MEDIDAS PREVENCION COVID-19

Frente a la situación vivida por el COVID-19, Illa Beach Hotels ha elaborado un protocolo de adaptación de las medidas a adoptar en todos los departamentos de sus establecimientos.

Los protocolos de actuación e implementación se irán adaptando y actualizando en función de las necesidades reales de la propia situación y evolución de la pandemia. La formación del personal es primordial para la seguridad mutua tanto para clientes como para empleados así como la prevención y actuación debida ante cualquier situación de crisis sanitaria.

Recepción

El control de temperatura de los huéspedes a la llegada es el primer filtro para la seguridad de los propios clientes, la instalación de mamparas en el mostrador de recepción, respeto de distancia de seguridad o uso de Equipos de Protección Individual (EPI) entre el personal, desinfección del puesto de trabajo tras cada jornada, así como primar el uso del canal corporativo del hotel para consultar información y horarios, de nuevo para evitar el intercambio de documentos.

La hora de check-out se adelanta a las 11.00, mientras que la de check-in se retrasa a las 15.00 para poder cumplir con las nuevas medidas de limpieza de habitaciones.

Tendremos a disposición de los clientes un “kit higiénico-sanitario” a la venta en recepción con lo siguiente para 1 pax:
· Toallita hidroalcohólica
· Botella 30 ml gel hidroalcohólico
· Mascarilla higiénica 3 capas
· Par de guantes vinilo

Habitaciones y limpieza

En las habitaciones se eliminan todos los elementos no esenciales como cafeteras, revistas, folletos o bolsas de lavandería; se reducen las amenities a las esenciales, al tiempo que se incluye gel hidroalcohólico en los distintos puntos del propio hotel ( zonas nobles, comedor, bar, piscinas, ...)

Por su parte, el personal mantendrá el protocolo para evitar contaminación cruzada en la limpieza de habitaciones. Este incluye el uso papel de un solo uso para limpiar de forma terraza, habitación y baño, eliminando así cualquier paño y/o bayeta para evitar contaminaciones cruzadas. Se introduce el uso de productos virucidas de eficacia probada y se añade el uso obligatorio de EPIs por todo el personal. Además, se impone el refuerzo en el check out de desinfección de elementos de manipulación habitual como mando de la televisión, teléfono, perchas, caja fuerte, manillas, puertas o cortinas y/o visillos con sistema de vapor de agua.
En el supuesto de “casos confirmados o sospechosos de coronavirus” y de que posibles enfermos no puedan ser trasladados a un centro hospitalario, se reserva una zona específica del hotel con medidas estrictas de asignación y ocupación de las habitaciones, así como de limpieza. En las habitaciones se eliminan todos los elementos no esenciales como cafeteras, revistas, folletos o bolsas de lavandería; se reducen las amenities a las esenciales, al tiempo que se incluye gel hidroalcohólico en los distintos puntos del propio hotel ( zonas nobles, comedor, bar, piscinas, ...)
Por su parte, el personal mantendrá el protocolo para evitar contaminación cruzada en la limpieza de habitaciones. Este incluye el uso papel de un solo uso para limpiar de forma terraza, habitación y baño, eliminando así cualquier paño y/o bayeta para evitar contaminaciones cruzadas.
Se introduce el uso de productos virucidas de eficacia probada y se añade el uso obligatorio de EPIs por todo el personal. Además, se impone el refuerzo en el check out de desinfección de elementos de manipulación habitual como mando de la televisión, teléfono, perchas, caja fuerte, manillas, puertas o cortinas y/o visillos con sistema de vapor de agua.

En el supuesto de “casos confirmados o sospechosos de coronavirus” y de que posibles enfermos no puedan ser trasladados a un centro hospitalario, se reserva una zona específica del hotel con medidas estrictas de asignación y ocupación de las habitaciones, así como de limpieza.

Comedor

Illa Beach Hotels apuesta por su servicio tipo buffet, puesto que es parte característica de su oferta, y está muy bien valorada por sus clientes. Para ello, instaurará medidas de seguridad que deberán seguir tanto los empleados como los clientes. Se organizan turnos de desayuno y cena, se reduce el aforo de restaurantes y será obligatoria la desinfección de manos a la entrada.

El buffet ahora contendrá más porciones individuales, más productos envasados y más cocina en vivo. Se impone una rutina aún más estricta de supervisión de las temperaturas, así como medidas de higiene y distancia de los empleados. Las mesas estarán cubiertas por manteles de un solo uso y los cubiertos se montarán en la mesa

Mantenimiento y piscina

Las piscinas contarán con limitaciones de aforo, se distanciarán las hamacas, sombrillas y balinesas. Se refuerza la frecuencia en las tareas de limpieza y desinfección de las áreas de piscina , y se utilizarán productos de desinfección del agua adecuados para la situación actual; también se cuidan las medidas de protección individual con el uso de mascarillas y guantes por parte del personal.

El personal de mantenimiento también tiene entre sus funciones velar por el correcto funcionamiento de los equipos de aire acondicionado, así como la desinfección y vigilancia de los túneles y trenes de lavado, mientras que las herramientas de trabajo compartidas serán desinfectadas tras cada uso.

Aspectos generales

Se potenciará el uso de las escaleras de subida y bajada en distintos circuitos señalizados, aprovechando la fisonomía de cada establecimiento.

El aforo de los ascensores será adaptado al uso por parte de clientes simultáneamente cuando convivan en la misma habitación. De lo contrario, el aforo será limitado a 2 personas manteniendo la distancia de seguridad dentro del propio ascensor. Además, se recomendará el uso de los dispensadores de gel hidroalcohólico antes de entrar dentro de los ascensores así como en los pasillos de acceso a las habitaciones.

Para garantizar la seguridad entre clientes y empleados frente a proveedores externos, se les exigirá a éstos las medidas de seguridad e higiene adoptadas por sus empresas y siguiendo los criterios publicados por el Ministerio de Sanidad.

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